Información General
En xulorylink, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de belleza y cuidado de uñas.
xulorylink opera desde España y está sujeta a las normativas europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de proteger tu información personal y garantizar que tengas control total sobre cómo se utiliza.
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por xulorylink, incluyendo nuestra plataforma web, servicios de consultoría, programas de aprendizaje y comunicaciones directas.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios hasta que podamos resolver tus inquietudes.
Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros servicios, realizas una compra, te suscribes a nuestros programas de aprendizaje o nos contactas para soporte técnico.
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y dirección postal
- Datos de pago y información financiera necesaria para procesar transacciones
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Información sobre tu experiencia en el cuidado de uñas y objetivos de aprendizaje
- Fotografías y contenido que compartes voluntariamente para evaluaciones o consultas
Información Técnica Automática
Cuando utilizas nuestros servicios digitales, recopilamos automáticamente cierta información técnica para mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Información de registro y errores técnicos
Datos de Terceros
En ocasiones, podemos recibir información sobre ti de fuentes externas, como plataformas de redes sociales cuando decides conectar tu cuenta, o de socios comerciales que ofrecen servicios complementarios a los nuestros.
Uso de tu Información
Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte los mejores servicios posibles y mantener una relación comercial efectiva contigo.
Prestación de Servicios
- Procesar y gestionar tus pedidos y suscripciones
- Proporcionar acceso a nuestros programas de aprendizaje y materiales educativos
- Ofrecer consultoría personalizada y recomendaciones de productos
- Gestionar tu cuenta y preferencias de usuario
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Comunicación y Marketing
Con tu consentimiento explícito, utilizamos tu información para mantenerte informado sobre nuestros servicios, ofertas especiales y contenido educativo que pueda ser de tu interés.
- Envío de newsletters y actualizaciones de productos
- Notificaciones sobre nuevos programas de aprendizaje
- Invitaciones a eventos y webinars especializados
- Ofertas personalizadas basadas en tus intereses
Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros emails o contactándonos directamente.
Mejora y Análisis
Analizamos el uso de nuestros servicios para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y garantizar que nuestros servicios satisfagan tus necesidades cambiantes.
Compartir tu Información
Nos comprometemos a no vender, alquilar o compartir tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, existen circunstancias específicas en las que podemos compartir tu información.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de email marketing y comunicación
- Servicios de análisis y estadísticas
- Proveedores de logística y envío
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio de este tipo.
Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos.
Derecho de Acceso
Tienes derecho a solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y fácil de entender.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti. Procesaremos estas solicitudes de manera oportuna.
Derecho de Supresión
En ciertas circunstancias, tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal. Esto incluye situaciones donde la información ya no es necesaria para los fines para los que se recopiló.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@xulorylink.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tu información personal directamente a otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad regulares y recuperación de desastres
- Actualizaciones de seguridad y parches regulares
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Medidas Administrativas
Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre mejores prácticas de seguridad y privacidad. El acceso a la información personal está restringido solo a empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales.
Respuesta a Incidentes
En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos de manera oportuna y tomaremos medidas inmediatas para minimizar el impacto y prevenir futuras violaciones.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.
Períodos de Retención
- Información de cuenta: mientras tu cuenta permanezca activa
- Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales
- Comunicaciones de marketing: hasta que canceles tu suscripción
- Datos de soporte: 3 años después de la resolución del caso
Eliminación Segura
Cuando eliminamos tu información personal, utilizamos métodos seguros para garantizar que no pueda ser recuperada o reconstruida. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.
Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas.
Protecciones Implementadas
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Certificaciones y códigos de conducta reconocidos
- Evaluaciones de impacto en la protección de datos
Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que afectan tu información personal contactándonos directamente.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos.
Información de Contacto
Email: info@xulorylink.sbs
Teléfono: +34 858 128 386
Dirección: C. de la Armuña, 6, 47008 Valladolid, España
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tu información personal infringe la normativa de protección de datos.